Один канал — один тикет.
Всегда.
Тикеты в приватных каналах. Клейм, транскрипты, аналитика и управление — всё в одном боте.
Всё для саппорта — без лишнего
Восемь фич, которые реально нужны. Настройка через веб-панель, ничего не надо править в коде.
Создавайте панели в каналах с embed и кнопкой. Два стиля: кнопка в канале или slash-команда.
- Кнопка или /ticket open
- Свои embed-сообщения
- Привязка к категориям
Сотрудник берёт тикет — становится ответственным. Передача с указанием причины. Полный лог.
- Клейм
- Передача с причиной
- Лог всех действий
HTML-транскрипт при закрытии тикета. Все сообщения, вложения, участники.
- HTML при закрытии
- Все сообщения и файлы
- Доступны в панели
Автоматическое создание приватных каналов. Настройка ролей, лимитов и уведомлений.
- Приватные каналы
- Support-роли
- Логи и уведомления
Открытые тикеты, среднее время ответа, распределение по категориям. Live-обновления.
- Дашборд в реальном времени
- SSE-обновления
- Экспорт в CSV
Блокировка пользователей и ролей. Гибкие лимиты: на пользователя и глобально.
- Blacklist по юзеру/роли
- Per-user лимиты
- Причины и сроки
Закрытые тикеты удаляются автоматически по истечении настроенного срока хранения.
- Через дни/часы/минуты
- Переиспользование каналов
- Настройка в панели
Экспорт всей конфигурации: панели, категории, команды. Резервная копия в один клик.
- Все настройки
- Категории и команды
- Импорт/экспорт
Гайды и инструкции
Установка бота на сервер за 2 минуты. Приглашение, первая панель, первый тикет.
Категории, лимиты, роли. Как создать удобную структуру для саппорта.
/dashboard, /ticket, клейм, передача, закрытие. Все команды с примерами.
Как организовать работу саппорта: роли, категории, уведомления.
Три шага — и бот в строю
Настрой за 2 минуты
Создайте панель тикетов, настройте категории и опубликуйте embed в нужном канале. Всё мышкой.
Получай тикеты
Нажал кнопку — получил приватный канал. Сотрудники видят, берут в работу, закрывают. Транскрипт уходит автоматически.
Готов навести порядок в поддержке?
Добавь бота на сервер за 30 секунд.