Чёрный список
Заблокированные пользователи не могут открывать новые тикеты и пользоваться командами бота. Управлять списком удобнее в веб-панели, но есть и команды.
Блокировка пользователей
В разделе «Чёрный список» веб-панели нажмите «Добавить» — найдите пользователя по имени или введите его ID вручную, укажите необязательную причину. То же самое можно сделать командой:
Разблокировать — кнопкой в списке или командой /blacklist remove. Посмотреть список — /blacklist list.
Причина блокировки
Причина видна в списке и помогает вспомнить, за что человек заблокирован, если решите пересмотреть блокировку позже. Её можно изменить в любой момент, не снимая блокировку.
Массовое добавление и выгрузка
Импорт списком
В веб-панели можно вставить сразу много ID пользователей (по одному на строку, причина через табуляцию или два пробела) — удобно при переносе списка с другого бота или площадки.
Экспорт в файл
Кнопка «Экспорт» сохраняет текущий чёрный список в текстовый файл — с именами (если пользователь ещё на сервере) и причинами.
Блокировка по ролям
Кроме отдельных пользователей, в веб-панели можно выбрать роли, участникам которых запрещено открывать тикеты и пользоваться командами бота — целиком, без добавления каждого в список по отдельности.
Пример использования
Заведите роль «Заблокированные» и укажите её в блокируемых ролях один раз. Дальше достаточно выдать эту роль нарушителю — она снимается любым модератором прямо на сервере, без захода в панель.