Настройки
Общие настройки сервера — раздел «Настройки» в веб-панели, шесть вкладок. Настройки, заданные в конкретной панели тикетов, всегда имеют приоритет над этими.
Общие
Имя сервера — отображается в шапке веб-панели.
Префикс команд — один символ (не слэш), с которого начинаются кастомные текстовые команды. По умолчанию !.
Действие при закрытии — удалять канал тикета сразу или переносить в архив. См. Категории и каналы.
Доступ
Администраторы панели
Роли и отдельные пользователи (по ID или имени), у которых есть доступ ко всем разделам веб-панели без ограничений. Владелец сервера видит панель всегда, даже без явной настройки.
Роли дашборда
Какие роли, кроме администраторов, вообще могут заходить в веб-панель. Если список пуст — панель доступна всем, у кого есть доступ к серверу и боту.
Права по разделам
Для каждой роли дашборда можно точечно указать, что она видит и что может редактировать в разделах «Тикеты», «Панели», «Категории», «Команды», «Персонал» и «Чёрный список» — отдельно просмотр и отдельно редактирование.
Лимиты
Глобальный лимит открытых тикетов — максимум сразу по всем панелям на сервере. 0 — без лимита.
Лимит на пользователя по умолчанию — сколько тикетов может держать открытыми один человек, если у панели нет своего значения.
Каналы по умолчанию
Канал логов, канал транскриптов, категория для новых тикетов и категория архива — применяются к панелям, у которых не задано своё значение.
Автоудаление
Если включено, бот сам удаляет закрытые (архивированные) каналы тикетов через заданное время — можно указать дни, часы и минуты. Полезно, чтобы архив не разрастался бесконечно. Проверка идёт регулярно в фоне, поэтому удаление происходит вскоре после истечения срока, а не мгновенно.
Резервная копия
Полная выгрузка настроек сервера в JSON-файл — пригодится при переезде на другой сервер или как страховка перед крупными изменениями.
Скачать бэкап
В файл попадают основные настройки, все панели, категории, кастомные команды и настройки доступа.
Загрузить бэкап
Восстанавливает настройки из ранее скачанного файла. Текущие настройки при этом заменяются — панель попросит подтверждение.
Напоминания о незакрытых тикетах
Раз в сутки бот может присылать в выбранный канал список тикетов, которые открыты дольше заданного числа дней, — с опциональной отметкой роли поддержки. Настраивается через веб-панель отдельно от общих настроек.